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市司法局“三零服务”打造“温暖法援”

来源:市司法局2019-06-17

  自2014年澳门棋牌平台官网市实施“民生100”工程以来,为困难群众实施法律援助已连续6年被列入市“民生100”工程项目。澳门棋牌平台官网市司法局坚持顺民意、合民心、听民生,积极发挥司法行政职能,以“三零服务”深化法律援助工作,切实维护群众合法权益,让“温暖法援”成为了澳门棋牌平台官网市民认可的金字招牌。今年全市已办理法律援助案件1668件,完成“民生100”任务的69.5%。
  一是搭建“零门槛”服务平台,为维护公平正义扬起“护航帆”。依托市、县、乡、村四级公共法律服务体系,各法援中心秉承“应援优援”的理念,着力打造“民生法援”,全面减轻群众诉累。针对农民工、老年人、残疾人、低保户、青少年等特殊群体,开辟绿色通道,缩短指派时间。尤其加大了对涉及农民工、企业职工劳动报酬领域的法律援助工作力度,坚持每年春节为农民工开展集中讨薪行动。在没有签订劳动合同、企业经营困难、责任主体众多等复杂情况下,法律援助律师据理力争,全程跟进,在最短时间内帮助当事人获得损害赔偿,受到了当事人的广泛好评,取得了良好的社会效果。
  二是加快“零缝隙”服务衔接,为建设和谐社会添加“催化剂”。紧紧围绕全市中心工作,着力服务工作大局。将就业、就医、社会保障等与民生权益保护密切相关的热点、难点问题纳入援助事项范围。切实服务群体性社会矛盾化解工作,在第一时间内指派有经验、水平高的律师参与突发事件处理,引导广大市民通过合法途径表达诉求。积极推进律师调解、法律援助值班律师、刑事案件律师辩护全覆盖试点、律师参与化解和代理涉法涉诉信访等工作,有效化解社会矛盾风险。2015年,市法援中心优质高效地办理了68位工人诉某玻璃厂案。2018年,天元区不到1个月便为62名农民工追讨欠薪95.45万元;醴陵市帮助76名花炮厂农民工追回拖欠多年的工资137万元。法律援助工作在化解社会矛盾和冲突、维护澳门棋牌官网公信力等方面发挥了不可替代的特殊作用,在党委、澳门棋牌官网和百姓之间架起了一座“连心桥”。
  三是打造“零失误”服务品牌,为弱势群体站好“维权岗”。坚持在提质量、强队伍、树形象上下功夫,承办的每一件案件都由专人进行电话回访,确保案件成功优质办结。加强事前、事中和事后监管,完善入档材料规范,着力推进全过程标准化建设,制定刑事案件和民事案件的质量评估标准,每年邀请评审专家进行评审,并进行情况通报。加强素质能力和作风建设,定期组织开展业务技能培训和岗位练兵。市法律援助中心获得了“全国法律援助便民服务窗口”“全国优秀法律援助工作联络点”“全省维护妇女儿童权益贡献奖先进集体”“全市政法系统先进集体”等荣誉称号。2018年,中央电视台《律师来了》栏目对我市法律援助工作进行了报道。